Termes et conditions

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site CreaNova concernant la création et la livraison de produits personnalisés (t-shirts, cadres, accessoires et autres articles proposés).

Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation pleine et entière de ces CGV.

2. Produits et personnalisation

Nos produits sont réalisés à la demande et personnalisés selon les choix du client (textes, images, couleurs, etc.).

Les visuels présentés sur le site sont donnés à titre illustratif. De légères variations de couleurs, tailles ou proportions peuvent apparaître et ne constituent pas un défaut.

3. Commandes

La validation d’une commande sur CreaNova vaut accord ferme et définitif.
Une fois validée et mise en production, la commande ne peut être annulée, sauf cas particulier accepté par notre service client.

4. Prix et paiement

Les prix affichés sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les transactions sont sécurisées grâce à notre prestataire de paiement.

5. Expédition et livraison

Zone de livraison : France métropolitaine uniquement.
Délais :
- Production : 2 à 3 jours ouvrés.
- Livraison : 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur.
Transporteurs : plusieurs prestataires selon la destination et le choix du client.

En moyenne, la commande est livrée sous 4 à 8 jours ouvrés après validation.
Un retard éventuel lié au transporteur ne peut donner lieu à un dédommagement de la part de CreaNova.

6. Retours et réclamations

Conformément à la législation, les produits personnalisés ne sont pas éligibles au droit de rétractation, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Le client dispose de 14 jours après réception pour signaler un problème (produit défectueux, erreur d’impression, etc.).
Nous pourrons demander des photos justificatives avant toute prise en charge.
Si la réclamation est validée, CreaNova prendra en charge les frais de retour et proposera un remplacement ou un remboursement intégral.

7. Responsabilité

CreaNova ne saurait être tenu responsable :

d’un mauvais usage du produit,
d’erreurs de personnalisation provenant directement du client (texte ou image fournis),
de retards liés au transporteur ou à des cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.).

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site CreaNova (textes, images, graphismes, logo, mise en page) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

9. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont utilisées uniquement pour assurer le traitement et la livraison.

Elles ne seront jamais revendues ni transmises à des tiers non autorisés.
Conformément à la réglementation (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données.

10. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

📩 Pour toute question concernant ces Termes et Conditions, vous pouvez nous contacter à : shop-creanova.com.