Centre d’aide
Nos produits étant personnalisés, il faut compter 2 à 3 jours ouvrés de production, puis 2 à 5 jours ouvrés de livraison selon le transporteur choisi.
En moyenne, vous recevez votre commande sous 4 à 8 jours ouvrés.
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs fiables (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.), afin de vous proposer une livraison rapide et sécurisée.
Nos produits étant personnalisés, il faut compter 2 à 3 jours ouvrés de production, puis 2 à 5 jours ouvrés de livraison selon le transporteur choisi.
En moyenne, vous recevez votre commande sous 4 à 8 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du transporteur sélectionné.
Pour le moment, nous ne proposons pas la livraison gratuite.
Comme nos produits sont réalisés à la demande et personnalisés, il n’est pas possible de modifier ou d’annuler une commande une fois celle-ci mise en production.
Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés en cas de changement d’avis.
En revanche, si le produit est défectueux ou comporte une erreur d’impression, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter.
Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par CreaNova.
Contactez-nous dès que possible à shop-creanova@gmail.com avec des photos du produit concerné.
Après validation, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral.
Oui, vos données sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison de votre commande.
Elles ne sont jamais revendues à des tiers.