Expédition et retours

Politique de livraison

Chez CreaNova, chaque produit est créé spécialement pour vous avec le plus grand soin.

Zone de livraison : nous livrons partout en France.
Transporteurs : nous collaborons avec plusieurs transporteurs fiables afin de garantir une livraison rapide et sécurisée.
Délais :
- Production : 2 à 3 jours ouvrés (temps de personnalisation et préparation).
- Livraison : 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur et votre localisation.
Frais de livraison : les frais sont calculés au moment de la commande, en fonction du transporteur choisi.

👉 Au total, vous pouvez donc recevoir votre produit en moyenne sous 4 à 8 jours ouvrés après votre commande.

Politique de retour et d'échange

Comme tous nos articles sont personnalisés à la demande, les retours ne sont pas possibles en cas de changement d’avis.

En revanche, si votre produit présente un défaut de fabrication ou si une erreur s’est produite lors de l’impression, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter.

Nous vous demanderons des photos du produit concerné afin de constater le problème.
Après validation, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral, selon votre préférence.

📩 Pour toute question ou réclamation, notre service client est disponible par e-mail à : shop-creanova.com